Cas client

Comment le e-commerçant Mister Auto
souhaite accroître sa position de leader européen ?

Jérôme Péchinot
Jérôme Péchinot

Directeur Digital & User Experience - Mister Auto

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Pouvez-vous nous présenter Mister Auto ?

Client Mister Auto Jerome Pechinot

Mister Auto est le leader européen de la vente en ligne de pièces détachées, accessoires automobiles et pneus avec un catalogue de pièces automobiles de plus de 300 000 références. Nous travaillons avec les plus grands équipementiers ou fournisseurs de première ou seconde monte. Notre chiffre d’affaires 2017 est en progression de 20% par rapport à l’année dernière.

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Quels sont vos objectifs ? Vos enjeux actuels ?

Client Mister Auto Jerome Pechinot

Notre objectif principal est d’accroître notre position de leader européen.

Un de nos enjeux stratégiques est donc d’optimiser notre système d’information afin de gagner en flexibilité et ainsi décrocher des parts de marché supplémentaires !

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Pourquoi avoir décidé de faire appel à un prestataire ?

Client Mister Auto Jerome Pechinot

Pour travailler sur notre système d’information, nous avions besoin d’une équipe de développeurs pour le CMS qui gère les contenus éditoriaux et promotionnels de notre nouveau site. Une équipe avec une très bonne expertise dans la matière et qui puisse aussi être proche des équipes techniques internes afin de répondre au besoin du business dans les délais impartis. ContentSide correspondait tout à fait à ces critères !

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Comment ContentSide vous aide à optimiser votre système d’information ?

Client Mister Auto Jerome Pechinot

En premier lieu, nous cherchions un Product Owner pour la brique CMS de notre nouveau site Internet. Nous avons donc commencé à travailler avec Arnaud, il a rencontré les métiers, identifié et évalué les besoins, proposé une road map en lien avec l’IT , … Une relation de confiance s’est installée car il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme dans sa mission. Nous avons donc naturellement continué à travailler avec ContentSide pour la suite.

L’UX Designer de ContentSide, Alexandre, est donc aussi intervenu sur la partie CMS. Une fois que les besoins fonctionnels étaient identifiés, il les a interprétés en wireframe/maquette, il a réalisé des ateliers et de nombreux échanges avec les futurs utilisateurs du CMS pour rendre l’outil simple, ergonomique et rapide dans sa prise en main.

L’équipe de développement de ContentSide, composée d’un scrummaster et de plusieurs développeurs, a ensuite réalisé les développements fonctionnels du CMS du futur site. L’équipe s’est adaptée à l’environnement technique de Mister Auto, elle a fait des choix technologiques en conformité avec l’environnement global et proposé des évolutions d’architecture pour ouvrir des possibilités et faciliter la maintenance, a évalué les coûts, …

Arnaud, avec son background chef de projet / Product Owner, a su facilement dialoguer avec les équipes techniques et nous conseiller sur l’architecture dont nous bénéficierons prochainement.

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Quelles technologies utilisez-vous ?

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Pour répondre à nos besoins immédiats et futurs, nous sommes partis sur des frameworks PHP qui ont une grande capacité de personnalisation, et sont rapides à prendre en main. ContentSide s’est naturellement appropriée notre volonté de travailler dans des architectures Restful, et a su dynamiser les développements grâce à des découpages techniques pertinents avec l’intégration de technologies Web modernes.

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Quel est l’objectif de ce tout nouveau CMS ?

Client Mister Auto Jerome Pechinot

Le CMS sera utilisé par les collaborateurs de Mister Auto avec une prise en main rapide et personnalisée selon les profils d’utilisateurs dès 2018.

Dans les 17 pays où Mister Auto est implanté, il permettra aux country managers d’adapter le site à leur marché (affichage des prix, contraintes légales, SEO, …), de gérer leurs bannières publicitaires, leurs éléments de réassurance et tous leurs éléments marketing (textes, visuels). Il les rendra ainsi autonomes et facilitera la prise en compte des spécificités culturelles.

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Quels sont les résultats pour le moment ?

Client Mister Auto Jerome Pechinot

L’équipe de ContentSide a été extrêmement impliquée dès le début du projet, ce qui a permis d’avoir rapidement une bonne vision de l’étendue des travaux pour aboutir à un CMS qui puisse répondre aux besoins exprimés par Mister Auto.

La gestion de projet en mode Agile nous permet de revoir Sprint après Sprint nos priorités qui ne cessent d’évoluer. C’est très agréable d’avoir cette souplesse avec ContentSide. Nous sommes rassurés à chaque livraison d’avoir un produit fonctionnel qui avance selon nos contraintes, et non selon un cahier des charges figé.

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Comment qualifieriez-vous vos échanges avec ContentSide ?

Client Mister Auto Jerome Pechinot

ContentSide, c’est une entreprise sur laquelle j’ai eu de la chance de tomber ! Un boss qui est pointu, humble et qui a su se fondre extrêmement facilement dans l’univers de l’équipe techno et produits de Mister Auto.

Il a apporté de la valeur ajoutée car il n’a pas joué le rôle de “qu’est-ce que vous voulez ? Je vous le fais !” Mais beaucoup de conseils en mettant en exergue les différentes options qui s’offraient à nous avec les avantages et les inconvénients pour nous permettre de faire un choix serein sur le scénario retenu.

Honnêtement, c’est une équipe hyper sympa, disponible, souriante et extrêmement flexible ! Mister Auto est une belle opportunité pour ContentSide de se diversifier ! Avec leur expertise en gestion de contenu acquise dans le secteur Edition/Presse/Média, ils font des recommandations pertinentes et sont très forts pour réaliser des CMS.